TOPdesk Belgique
Un meilleur support, des clients satisfaits.
Client
Objectifs de mission
- Etude de marché et plan d'action stratégique sur le long terme
Date
- 2021 - 2022
Services réalisés
- Etude de marché
- Benchmark concurrentiel
- Audit de la communication
- Création du plan d'actions
- Implémentation des recommandations, suivi et coaching des équipes
LE BRIEFING
Avec plus de 900 employés dans 40 pays dans le monde, TOPdesk est un leader mondial des logiciels ESM (Enterprise Service Management), ITSM et GMAO (Logiciel de gestion des installations). Avec des clients comme l’OMS, Burger King, Partena, KLM, les logiciels de TOPdesk fournissent une gestion globale et efficace du support client.
"Notre mission ? Réaliser une étude de marché ainsi qu’un plan stratégique afin d’atteindre les KPI’s sur le marché belge."
« Une véritable réussite. Professionnalisme, écoute et bienveillance définissent le travail effectué par l’agence. Merci ! »
© 2023, Kaloga.
Tous droits réservés.
Tous les autres droits d’auteur et de marques sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.
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